Tabac De la Cartoucherie FDJ PMU

"Mauvaise expérience, plusieurs fois la personne a été négative avec moi et ma famille je trouve ça vraiment pas sympa car je vois qu’ils ont des Super avis, mais mon expérience personnelle a été catastrophique et énervante, car ce sont des personnes orgueilleux ."

"Fermé depuis 15 jours ! Les avis datés de 2 jours on y croit pas trop !!!!! Afficher votre fermeture sur votre rideaux métallique !"

"J’y vais régulièrement déposer ou récupérer des colis. Très souriant, accueillant. Toujours un plaisir de s’y rendre"

"Personnels agréable toujours disponible pour tous renseignements"

"Trip chou leure chien ! Juste pour ça je vais revenir"

"Si j'avais pu mettre plus de 5 étoiles je l'aurais fait. Vraiment cet endroit est un lieu indispensable dans le quartier. Les gérants sont justes adorables, toujours à l'écoute et de très bons conseil! De plus il y a une très gr1ndes variété de livres et jeux pour les petits cadeaux de dernière minute c'est parfait."

"Une équipe très sympa et toujours le sourire très bien reçu merci à vous"

"On y trouve de tout, bien accueilli, avec le sourire et très aimable."

"Il n’y a que 5 étoiles disponible sinon j’aurais mis 10 étoiles. Beaucoup de choix, point de dépôt et retrait colis de qualité, amplitude horaire très large et surtout commerçants gentils, agréable, souriant digne d’une vie de quartier. Très très satisfait par ce bureau de tabac de quartier c’est ce qui manquait à la cartoucherie."

"Le commerce de quartier par excellence avec le sourire, de l'humanité, le sens du service. Bravo pour cette belle entreprise"

"Etablissement au top ! Accueil très sympathique. Amplitude horaire large, on peut récupérer ses colis facilement, c'est vraiment pratique d'avoir ce service dans le quartier."

"Tabac faisant office de relais colis mais s’octroie des ponts de 4-5 jours.. Quand on attend un colis très important c’est assez énervant. Quand une enseigne offre des services tels à ses clients, elle est censée pouvoir les honorer au moins 5 jours sur 7.. Je dois maintenant décaler un rdv technicien prévu demain matin à cause de ce différent ne pouvant pas récupérer le colis nécessaire à ce rdv. Merci!"

"Service déplorable. Le buraliste à un gros problème de comportement ayant assisté à plusieurs échanges houleux… Sa réputation est donc vrai.. Je n’y retournerai plus."

"Refus de service injustifié – violation du droit du consommateur: La livraison était prévue pour le 7 mai, mais aucune information n’indiquait que le point relais serait fermé plusieurs jours en raison du pont du 8 mai. Résultat : colis bloqué, puis finalement renvoyé par le commerçant, apparemment parce qu’un avis Google précédent ne leur avait pas plu. Bien entendu, un commerçant a tout à fait le droit de fermer pendant un pont, mais dans ce cas, l’information doit être clairement signalée, surtout lorsqu’il s’agit d’un point relais. Refuser un colis pour un avis négatif sur Google n’est pas un motif légitime. Conformément au Code de la consommation - Article L121-11, « Il est interdit à un professionnel de refuser un service sans motif légitime. » Une plainte a été déposée auprès de la DGCCRF, et le comportement a été signalé à Chronopost. Je déconseille ce point relais si vous attendez un colis urgent ou important."

"Des personnes formidables rien à dire très gentil même si il y’a des gens horrible méchant et très conne il arriver à garder leur calme tjr souriant rien à dire moi personnellement je les adore 😍"

"Je récupère régulièrement des colis dans ce bureau de tabac le service et l’accueil sont parfait !"

"Tabac de quartier avec des horaires très agréables ! Ils sont professionnels et toujours accueillants avec moi ! Je donne une mention spéciale pour les lunettes de la patronne , toujours très stylées !"

"Très pratique grâce à ses larges horaires d'ouverture. L'équipe est toujours accueillante, souriante et disponible. L'établissement propose une grande gamme de produits et de services, un vrai plus pour le quartier au quotidien. Je recommande sans hésitation."

"Très bon accueil. Toujours de bon conseil .Même si est juste pour poster un courrier Tous très agréable"

"Accueil, explication et conseil pour refermer et renvoyer le colis en retour parfait rien à dire je recommande ce lieu"

"J'y vais régulièrement. Les buralistes sont toujours accueillant. Super emplacement depuis la fermeture de celui de la rue des Fontaines."

"Êtes vous bien ouvert aujourd'hui ? Il m’a semblé voir que l'établissement est fermé ! Merci"

"Un lieu qui pourrait être convivial (par convivial on peut seulement partir sur un sourire et du lien de quartier, pas besoin d’en faire beaucoup plus!) , convivial donc… un peu parfois… selon sur qui on tombe à l’accueil ! Étant donné que c’est le seul tabac multi services du quartier , on a pas trop le choix :/ et si on fait remarquer sans agressivité cela, la réponse c’est : « bah! Ne revenez plus! » Je vais ajouter un ou deux éléments (il y a bien plus grave en ce bas monde n’est-ce pas! Mais la réponse de la direction à mon commentaire me laisse perplexe) - lorsque je suis venue (et je viens régulièrement j’habite à deux pas et j’ai toujours eu le sourire et un mot agréable au passage ;), donc : il me manquait … o,4 centime pour une impression. Ce document, madame la gérante, vous l’aviez imprimée avant que je vous demande le prix, et malheureusement je pensais que la Photocopie était à 0,40 centimes et non pas 0,50. Mea culpa :/ Donc de suite, mes excuses plates, mais document imprimé donc : avant même que j’ai pu vous suggérer que je revenais de suite vous avez jeté le document à la poubelle, en le mettant en boule !! Mais enfin! Vous l’aviez imprimé, donc ce n’était pas dans votre intérêt de le jeter …?! Et est-ce une attitude agréable pour la personne en face de vous? D’autant que je suis cliente habituée et voisine! Effectivement face à votre réaction assez « vive » dirons-nous, je vous ai questionnée quant à cette manière de faire. Et je vous ai indiqué que je revenais de suite. Madame, nous avons tous des réalités propres, parfois difficiles. Jeter un document imprimé, alors que votre cliente manquait 0,4 centimes… vous auriez pu, à minima, avoir une parole agréable. Et au contraire de ce que vous écrivez dans votre réponse, il ne s’agissait pas de faire crédit : je vous ai proposé de revenir de suite vous payer et ensuite récupérer ce document! Mais bon vu son état à la poubelle?…! Et vous de répondre très gentiment : « bah je vais pas commencer à garder les documents de tout le monde » hum sympa! Perdante chacune: vous qui perdez le prix d’une impression et son bénéfice; moi qui me fait envoyer boulet, qui doit courir faire une impression plus loin, … Bref. Moment fort désagréable et bien rare heureusement. Un « désolée » aurait été bienvenu plutôt que cette réponse. On se déplace un peu plus loin dorénavant! Dont acte ! Bien à vous également."

"Je vais régulièrement dans ce commerce et j'ai toujours eu une bonne expérience, les personnes qui y travaillent sont efficaces et agréables."

"Super commerce de proximité avec les services ultra pratiques !!! (Photomaton, journal, réception colis etc...) Les personnels sont au top !!! Et les avis pour les colis......franchement.....arrêtez de mettre sur Google, à force à cause de vous on n'aura plus ce service ! Merci"

"Horaires mensongers ne pas s’y fier !!!!!!! Tout le temps fermer J’ai appelé une fois pour etre sur qu’il ne fermait pas avant 19h30 et on m’a confirmé puis en arrivant sur place c’étais fermé"

"Quel bonheur de trouver des commerçants aussi sympathiques et professionnels! Commerce très bien tenu avec une large gamme de produits et de services proposés. Dommage tous ces avis négatifs injustifiés à mes yeux ! Tout dépend de l'attitude de chacun. Si voulez un sourire, soyez aimable, je vous assure ça fonctionne super bien. Pour ma part relais au top et très bien organisé. Je recommande. Quant aux capricieux et aux personnes de mauvaises foi qui confondent service et soumission passez votre chemin et laissez nous profiter!"

"Tabac très accueillant et chaleureux ! Je dépose mes colis depuis maintenant 2-3 mois et cela s'est toujours bien passé ! Je recommande"

"Je ne comprends pas ces avis négatif !!!! Personnellement j'y vais de temps en temps pour du tabac et des colis, toujours très accueillant et sympathique envers nous. Pourtant j'y suis allé quand il y avait du monde ou pas toujours égal à eux même. Après il y a toujours des insatisfaits de la vie et cela ils ne seront jamais content de rien."

"Je suis du quartier et je n’ai jamais eu de soucis avec ce bureau de tabac. Travaillant moi-même en tant que buraliste je ne comprend pas certains avis. Si vous n’avez pas de scotch pour votre colis, ce n’est pas au vendeur de vous le fournir malheureusement. J’ai déjà fait appel à ce bureau de tabac pour retirer des colis et je n’ai jamais eu de soucis. Les vendeurs sont tous polis et savent conseiller lorsqu’il s’agit de produits types puffs. J’ai déjà eu un soucis avec ma carte et je me suis mangé un beau paiement refusé mais le vendeur a été assez gentil pour m’offrir le briquet que j’allais payer. Je suis repartie ce jour là sans un paquet de clope, mais en étant contente du briquet qui m’avait été offert. J’ai vu quelqu’un râler dans les commentaires concernant le photomaton, je sais que dans mon bureau de tabac nous ne proposons pas le service de photocopies pour ce genre de soucis : les gens ne sont jamais contents et voudront toujours qu’on leur rembourse les choses en guise d’arnaque."

"Très mauvaise expérience. Le photomaton de ce bureau de tabac produit des photos de qualité médiocre, et le personnel (très désagréable) refuse catégoriquement de rembourser ou de trouver une solution lorsque le résultat est insatisfaisant. Ils forcent les clients à imprimer malgré tout, ce qui est clairement une manière de les piéger. Une gestion inacceptable et un service client inexistant. À fuir."

"Mauvaise expérience à mon premier dépôt de colis car j'avais oublié de scotché l'étiquette et le monsieur un peu agacé m’à dit qu'il n'en avait pas ( je pense qu'il avait la flemme car je suis arrivé 2min avant la fermeture 😅) mais j'y suis retourné une quarantaine de fois en 1an pour des colis et depuis aucun problème, toujours très aimables et souriants , la dame a même un super sens de l'humour, bref un super tabac de quartier où j'ai plaisir à me rendre ! C'est vrai que mettre un rouleau de scotch à disposition pour les boulets comme moi ça ne mange pas de pain et ça éviterait les mauvais commentaires des gens frustrés d'avoir perdu leur temps juste pour un petit bout de plastique collant !!! Bon courage à vous en espérant que mon conseil soit entendu 😇🙏🏼"

"Les commerçants sont très accueillants et le bureau à des plages horaires très larges qui permettent d'y aller n'importe quand. Ils savent aussi être arrangeant et de bons conseils si vous avez besoin. Je recommande vivement ! Les commentaires négatifs sur l'envoi ou la réception de colis sont totalement infondés, j'ai envoyé/réceptionné une quinzaine de colis sans jamais avoir le moindre problème. Il impriment les étiquettes autocollatantes mondial relay directement sur place il suffit d'avoir des colis proprement emballés. Ils disposent aussi de nombreux choix vape et ont une offre complète. Merci d'être là pour le quartier !"

"Attention à vos colis si vous tenez a vos objets envoyés! J’y ai déposé un colis qui n’a jamais été envoyé et impossible de le récupérer. Lamentable service et accueil plus jamais !!! Update: biensur j'ai l'évidence de numéro d'envoi qui n'a jamais quitté le point de relais, depuis le dépôt, pareil pour le second cas réception qui a bien eu lieu mais vous envoyer balader la personne, en lui disant appeler mondial relais ! Bref plus jamais !"

"J'avais 2 colis à récupérer ,je n'en ai eu qu'un seul... J'appelle Chronopost qui me dit que mon colis a été retiré le 15 octobre dans ce point relais à 18h43. J'essaie de joindre le tabac pour essayer de comprendre,on décroche et on pose le téléphone pour raccrocher au bout de 5mn sans avoir pris la peine de répondre ...alors oui je rejoins les avis,évitez absolument ce point relais,les colis sont remis n'importe comment, à n'importe qui...je vais donc voir quel recours je peux avoir car je n'ai pas l'intention d'en rester là..."

"Je ne comprends pas les avis négatifs, dans mon expérience les gérants ont toujours été très gentils, le tabac est bien agencé, ils ont un large choix de produits, en particulier pour le CBD. En plus c'est un point relais pour les colis et on peut même y acheter du scotch, ce qui est bien pratique. Enfin, c'est bien que ce commerce soit dans le quartier avec des horaires très arrangeants. N'hésitez pas à y passer."

"Super tabac ! En plus des cigarettes et du vapotage, il y a pas mal de trucs entre autres les photos d'identité et l'envoi/réception de colis. Mention spéciale pour la diversité et la qualité des produits CBD (il y en a même du bio produit localement dans le 31). L'équipe est très sympa. Je recommande vivement!"

"Je vais déposer un colis vinted mais je n’ai pas d’imprimante donc j’imprime sur place, la dame dit qu’ils ne peuvent pas envoyer le colis car le bordereau n’est pas scotché et qu’il ne scotch pas les étiquettes mais qu’ils vendent du scotch. De plus, le personnel est très désagréable. Je déconseille."

"Le monsieur n’est pas agréable. Je lui demande gentiment s’il a du scotch pour mon tout petit colis, il me découpe juste 3 tout petit bout de scotch et se plaint que je lui demande ça. Il parle de manière hautaine et en plus de ça c’est un radin pour le scotch 😂."

"Un conseil que je vous donne réclamez toujours votre ticket. Hier j’y suis allé et j’ai pas demandé mon ticket. Et au final, je me suis fais arnaquer de 10 euros en constatant les débits sur mon compte bancaire. Je n’y mettrai plus les pieds. Je conçois parfaitement que l’erreur est humaine. Je m’en suis rendu compte que le lendemain qu’il y a eu une erreur et je ne vois pas comment pouvez-vous me rembourser sachant que je n’ai aucuns tickets. Et à chaques fois que je viens ont ne me le propose jamais ce qui est une grosse erreur de votre part. Ca devrait être instantané et vous le savez très bien. Je vous souhaite une bonne journée."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Je déconseille fortement ce tabac pour point relais, ils ont refusé le dépôt du colis du livreur comme quoi il serait passé trop tard, je suis passé au tabac pour savoir où était mon colis le monsieur m’a dit qu’il ne l’avait pas, il ne m’a pas donné plus d’informations, il ne m’a même pas dit où a été livré mon colis suite à son refus. C’est juste le lendemain quand j’ai rappelé que j’ai eu une dame au téléphone qui m’a dit où il avait été déposé. A fuir."

"Ce tabac est vraiment top ! Son emplacement est parfait, et le fait qu’ils proposent aussi des services de point relais est extrêmement pratique. L’accueil y est chaleureux et professionnel. Les responsables du tabac font vraiment tout leur possible pour satisfaire leurs clients. Je le recommande vivement !"

"Aimable comme une porte de zonzon. A trouvé l'outrecuidance d'être conspuant en 3 mots pour un simple retrait de colis. Fuyez ce commerçant qui ne connais pas le sourire."

"La dame en charge des colis n'a pas effectué une recherche approfondie à l'intérieur, persistant à affirmer que le colis n'avait pas été reçu, blâmant le transporteur pour une non-livraison. Cependant, le transporteur m'avait bien confirmé le dépôt au point relais. C'est qu'après lui avoir fourni la preuve que elle a bien signé la récupération du colis qu'elle est allée rechercher mon colis. Une situation décevante et frustrante. (Sans parler du monsieur a côté qui etait vraiment désagréable. )"

"Pour un meilleur accueil je vous conseil de vous rendre a la presse des Arènes place Émile Mâle autant pour vos colis que la presse. Ce point relais ne sait pas gérer les colis, c’est la seconde fois qu’ils me perdent un colis. Ils m’indiquent ne pas l’avoir reçu puis 10min après mon départ le colis est marqué livré…. Mais ils ont rien fait…… étrange. Mauvaise foi garantie."

"Merci de ne pas faire semblant de vérifier si les colis sont là et d'y aller vraiment. Merci aussi de comprendre que la réception de ces colis est importante pour le destinataire et qu'on ne résout pas tout en faisant une réclamation. Faites un effort de ne pas balayer de la main les requêtes légitimes des clients. Les deux membres du couple sont assez désagréables alors qu'on représente une partie de la clientèle qu'ils choisissent... je cite un avis précédemment donné pour le même problème : Objet de la visite : retrait colis. Personnel très désagréable et de mauvaise foi. M'assure n'avoir reçu aucun colis à mon nom (malgré accusé de réception reçu par mail). Me conseille de faire une réclamation pour colis perdu. Mais après insistance de ma part, le colis réapparaît. Faites un effort !"

"Je m'y suis rendue pour la 1ère fois récemment pour récupérer un colis. J'ai eu l'occasion d'y retourner 2 fois depuis. Tout s'est très bien passé. Toujours accueillie avec un bonjour et le sourire 😉"

"Je mets les 2 étoiles seulement pour le jeune homme qui m’a très bien servi, seulement je penses que l’homme plus âgé devrait faire attention à comment il parle au client sans utiliser la troisième personne du singulier alors que je suis présentoir. PS: ne vous dirigez pas vers un poste de commerçant quand vous n’aimez pas le contact client. Bonne continuation"