TABAC CHATEAU ROUGE

"Vendeuse qui se prend clairement pour une star… sauf qu’on est dans un magasin, pas en boîte de nuit mais incapable de répondre correctement à une simple demande. On a presque honte de la déranger dans son “show”. Elle préfère papoter et jouer la séductrice avec les mecs devant plutôt que de faire son boulot. Franchement, du jamais vu, on se croirait dans un sketch, sauf que là c’est bien réel… et très gênant. Vendeuse plus prête pour la boîte que pour le magasin : maquillage lourd, tenue vulgaire, attitude hautaine. On la dérange en posant une question… sauf les mecs, avec qui elle devient soudain très familière. Malaise total. Je ne reviendrais plus."

"Ça faut longtemps, mais AGRESSE une cliente avec ses enfants en train d'acheter des cartes."

"merci aux vendeuses qui mon super bien conseillé pour ma cigarette éléctronique malgré le rush."

"Agréable de voir un propriétaire ouvrir son commerce à l'heure tous les jours. J'y passe tous les matins à l'ouverture pour boire mon café, le tabac est propre et la presse bien rangée. Merci à vous !"

"Personnels super sympa et emplacement idéal. La clientèle du tabac est populaire mais je n’ai jamais eu aucun soucis alors que j’habite dans le quartier et que j’y passe tout les jours :)"

"Cliente régulière depuis mon installation à Annemasse, jusqu'au vendredi 20 juin où j'ai littéralement été agressée par une nouvelle vendeuse en mode culture du clash de la télé-réalité, mais on est dans la vraie vie et répondre bonjour à quelqu'un qui vient de vous le dire n'est pas la panacée. J'avais décidé d'écrire en off un mail au propriétaire plutôt qu'ici, du fait des nombreuses années où j'ai été bien servie et accueillie, mais toujours pas la moindre réponse après plus de 3 semaines, et je lis la même mésaventure (pas de bonjour, ton agressif, téléphone pendant qu'elle sert) de la part de la même vendeuse à une autre cliente régulière il y a quelques jours. Ci-dessous le mail, que j'ai essayé de rédiger de manière posée et non agressive, malgré la violence de l'accueil, qui n'a jamais eu de réponse... -------- Bonjour, Cliente depuis mon installation sur Annemasse, je choisis, depuis, de faire un détour de 10 minutes par rapport au tabac en bas de chez moi, pour ne venir que chez vous, parce que j'avais beaucoup apprécié, à mon arrivée, vos horaires. J'ai toujours été très bien reçue, bien qu'il y ait parfois des passe-droit agaçants lorsque vous faites la file pour laisser passer des clients (toujours des hommes, ce que je ne suis pas, il semble que ce ne soit moins bienvenu dans votre commerce) pour payer tel jeu. J'ai toujours été reçue avec politesse, jusqu'à ce jour. Si je n'ai pas souhaité mettre un avis négatif sur Google, c'est seulement pour ces 2 années où, 2 fois par semaine, j'ai été bien accueillie. Ce jour, donc, je m'avance vers la caisse qu'un homme, très bien accueilli, lui, laisse vide. Je dis bonjour, rien. La vendeuse m'ignore. Je me sens bête. Elle me répond avec un ton agressif oui, quoi ?. Je voulais plusieurs paquets de 30 cigarettes, comme à mon habitude, je décide de n'en prendre qu'un. Elle va le chercher en me montrant son agacement. Je demande si je dois aller à l'autre caisse. Si la caisse était fermée, il aurait fallu me le dire, je changeais de file, et basta. Et me dire bonjour, accessoirement... Votre vendeuse revient, le ton encore plus agressif, vous payez comment ?. Je lui demande de changer de ton. Elle veut quoi, que je lui fasse la révérence ?. Non, j'aurais déjà aimé un bonjour, et un ton moins agressif, accessoirement là encore. Elle prend à parti les clients, pour me faire me sentir mal à l'aise et répète elle veut la révérence ?. Et enchaîne vous payez comment ?. La deuxième vendeuse s'est approchée, mais ne reprend pas la main, ce qui aurait pu baisser le ton. Peut-être que votre vendeuse allait mal ce jour-là, il fallait peut-être reprendre la main pour lui laisser le temps de souffler. Au lieu de cela, je reçois tout en pleine face, et l'attitude de la seconde vendeuse, en attente aux côtés de sa collègue, me fait me sentir comme si c'était moi qui ne disais pas bonjour et avais un ton agressif. Je décide de ne pas payer et d'expliquer que je ne reviendrais pas. Tant mieux, on en a bien d'autres. Je suis ravie que votre commerce fonctionne, mais j'ai comme un doute que cela puisse perdurer si on est reçu comme dans une télé-réalité qui vit des clashs. Je n'étais pas sortie que j'entends votre vendeuse dire tout fort aux hommes présents dans le tabac Elle se prend pour qui, celle-là ?. J'ai répondu Celle-là ? et je suis sortie. Injoncter les clients à prendre son parti, m'agresser, ne pas répondre à mon bonjour, voilà ce qu'a été le geste commercial du jour. Je ne viendrais plus chez vous (mais votre vendeuse m'a laissé entendre que mon argent n'était certainement pas assez bien, donc pas mal pour vous !), mais vous souhaite que ce n'ait été qu'une mauvaise journée. Comme je vous le disais, je ne pense pas mettre un avis Google, du fait des expériences précédentes, mais cela n'empêche que ce qui s'est passé aujourd'hui est inacceptable. Bonne fin de journée, Une ex-cliente très régulière."

"service bidon je demande 1 cigarette électronique jetable parce pas de recharge x bar ont me vend une m.. électronique soit disant jetable j ai trouvé cher 10 balles pour une jetable mais en faite c est t pas une jetable c étais une cigarette électronique rechargeable j aurais mieux fait de laisse leur me.. et pas la prendre"

"Cliente régulière jamais aucun problème mais alors ce matin vendredi 4 juillet , une nouvelle vendeuse cheveux long sur son portable en communication normal « j’ai un peu coupé mes cheveux , gnagnagna , pas de bonjour pas de au revoir , ne prend même pas la peine de poser son tel pour au moins service la cliente en face d’elle . Bref revoyez vos recrutements 😉"

"Tres sympa !!!!"

"Personnel vraiment sympa et réactif malgré certains jours difficiles pour eux"

"C’est quoi les horaires du lundi de Pâques svp merci"

"Bon tabac le personnel est sympa, cependant l’es clochard du pmu dérange parfois"

"Accueil sympa comme tous les Ardennais(es) !"

"Première fois de ma vie que je vois un mec travailler bourré insulter les Client vraiment inadmissible"

"Les patrons sont sympas, la vendeuse efficace. Le tabac est plutôt bien situé avec de bons horaires. Tout ce qu on demande à un commerce !"

"Tabac très bien situé et ouvert tout les jours avec une large amplitude horaire . Le personnel est très agréable et à le sens de service . Je recommande ."

"Pour le timbre fiscal dommage que aucun d'autre tabac sert la vendeuse s'il y connait pas ne sait pas informer.juste vendre.si vous rencontrez un souci contait pas sur ça."

"Surtout n’y allez pas ! Fermé actuellement et quand c’est ouvert, si vous êtes une femme vous êtes sans arrêt accostée à l’entrée / sortie par des personnes bourrées voir pire . C’est un endroit à fuir totalement . Celui du rond point de l’étoile est beaucoup plus safe, mieux fréquenté. 1 étoile pour ne pas en mettre 0 !"

"Accueil et emplacement au top ! Le gérant est très sympa tout comme son équipe. Mon ratio achat/gain est en positif alors rien à dire , si je dois gagner l'euro million ça sera ici !"

"Visité en 2021, personnel TRÈS irrespectueux, l'homme a la caisse a cru que je volais. INADMISSIBLE !"

"Bon endroit, près de mon bureau, pour acheter des cigarettes. Cordialement."

"Horaires hyper pratiques ! boutique propre . Revue, magazine, vapotage, tabac et dérivé il y a tout ce qu'on recherche dans un tabac. La vendeuse m’as conseillée pour mes recharges téléphoniques,très aimable et pro. Je n'habite plus à proximité mais j'y vais quand même pour être sûr d’acheter ce qui me conviens."

"Pour y être aller pendant des années c'est clairement un tabac de cité : une fréquentation très hasardeuse, des gens qui te passent devant ouvertement pour régler leur quinté avec un personnel très laxiste sur le sujet et qui t'adresse à peine un sourire. Je n'y met les pieds qu'as titre vraiment exceptionnelle !"

"C est plus près de mon domicile mes vraiment très gentil et donne des bon conseil a notre demande."

"Tabac qui brasse bcp de monde mais le personnel sait garder le sourire..."

"Très bon accueil et le service c’est le top"

"A éviter Pas sympa pour les touristes Dommage"

"Impec toujours disponible, dimanche et jours fériés, Une prouesse ici à Annemasse"

"Super accueille avec le sourire comme d’habitude ouvert le dimanche trop cool et en plus c est juste as côté de la maison"

"Le meilleur magasin de tabac d'Annemasse. Un accueil, une ambiance et une équipe toujours au top!"

"Très serviable et Ouvert le Dimanche pour mon plus grand plaisir."

"Bien accueilli vous devriez augmenter le salaire d'Elodie car elle est très sympa"

"Bonne Acceille. Mai il est marqué vente de cigares. Dommage il y a pas grand chose en cigare."

"Tres bon accueil et le personnel sympathique."

"Tres bon tabac personnel gentils"

"Bien a coté de mon domicile,ouvert le dimanche,malheureusement au début beaucoup de bonbons à la pièce, maintenant il y a quasiment plus.Et n'informe pas, quand le tabac est fermé le mercredi ça fais 2 semaines.Au moins le marqué sur la porte."

"Il y a des gens chelou. Et surtout aucun respect des distance et aucun respect du masque a cause du covide je trouve cela inadmissible et apres vous vous demandee pourquoi il nous confine ou pourquoi autant de restrictions. Pas etonnat etant donner que le personnelle di tabac ainsi que les client ne mette pas de masque."

"Tabac toujours ouvert les personnels toujours présents que demander de plus 😊😊😊 et le café est bon si vous voulez passer un bref moment c'est agréable hésitez pas 😍"

"Son très acuan e commercial se pour sa que je m'en allé"

"Pas super rassurant ... Mais les tenanciers sont sympas"

"La réception est cool, bcp fréquenté et la nana de la reception est vraiment cool !!! 100% BOB MARLEY 😂😂😂"

"C'est utile un tabac comme celui ci ouvert même le dimanche"

"Pratiquement toujours ouvert,génial.Et le jeune est trop sympa ,chaleureux.ça fais plaisir."

"Le seul tabac près de chez moi ouvert jusqu'à 18h le dimanche et les employés super sympa. Ça mérite 5 étoiles direct"

"Pratique car ouvert le dimanche après-midi"

"Personnel très aimable, horaires d'ouvertures au top ! Même le dimanche"

"Super, la vendeuse carole, super sympa. Je recommande."

"Tabac très bien rénové moderne et classe. Avec un personnel souriant et polie sa change des autres tabac. Je recommande vivement."

"Tabac classe et très beau, personnel au top !"

"Une super ambiance, des patrons au top, des employés très agréables et un point de vente très moderne ! Je conseil ."