TABAC

"Bon service"

"Tout était parfait et je remercie la vendeuse du tabac de m’avoir donné mon colis et pour sa gentillesse 🙂"

"Bonjour l’amabilité par ici"

"Lors de ma venue pour déposer un colis, j’ai été confronté à une attitude de mauvaise foi flagrante ainsi qu’à un manque total de professionnalisme (pas du tout aimable et très désagréable).La patronne sur place semblait non seulement mal informé sur les procédures à suivre, mais également peu enclin à aider. On m’a opposé des refus injustifiés sans vérifier correctement les informations ou faire l’effort de regarder le colis. Ce comportement est non seulement frustrant pour un client, mais nuit aussi gravement à l’image de sérieux que Pickup DPDs’efforce de véhiculer. Il est regrettable qu’un partenaire relais se montre aussi peu concerné par sa mission d’accueil et de service. après avoir contacté DPD, ils m’ont bien expliqué qu’ils auraient dû récupérer mon colis et qu’ils étaient dans leur tort. J’ai dû faire un détour pour le déposer dans un autre qui eux m’ont pris sans aucun problème. Malheureusement c’est pas la première fois que le problème a été constaté. Madame, faites un effort quand on a affaire à vos employés ou à votre mari, tout se passe bien alors, si vous aimez plus le contact des gens et votre boulot, faites autre chose, ça fera gagner du temps à tout le monde."

"Mais surtout jamais faire envoyer un colis là-bas dame très désagréable voire même hautaine qui fait renvoyer un colis au bout de 3 jours car le colis ne rentre pas sur les étagères !! Je ne recommande absolument pas."

"Détestable. Vous arrivez pour retirer un colis et vous vous faites envoyer sur les roses par la dame, lorsque vous présentez le mail de confirmation de livraison GLS, pour la simple raison qu'ils ne prennent que du Chronopost. Comme si on pouvait le savoir à l'avance ! Ensuite, j'ai eu la confirmation de GLS que colis avait été livré mais impossible de trouver un téléphone pour les joindre. Ma femme est donc repassée, mais c'est à nouveau fait envoyer balader. Fuyez."

"N’a pas connaissance de laimabilité. Madame n’a pas le bon sans du commerce."

"'une expérience extrêmement désagréable survenue lors du retrait de mes colis au Kiosk Tabak Loto de Lugrin. Bien que j'avais le QR code, le suivi complet de mes commandes, ainsi que la preuve d'achat à mon nom et ma carte d'identité, la responsable du point relais a refusé de me remettre mes colis, sous prétexte que mon nom ne figurait pas sur l'étiquette d'envoi. Malgré tous les justificatifs fournis, la responsable a persisté dans son refus, ce qui a engendré une discussion. La situation a alors rapidement dégénéré : elle a élevé la voix en me traitant de voleuse et de menteuse, allant jusqu'à appeler la police. Heureusement, l'intervention de la police a permis de calmer la situation, et j'ai finalement pu repartir avec mes colis. Je déplore l'attitude de cette employée qui, loin de faire preuve de professionnalisme, s'est montrée irrespectueuse et hostile. Ce comportement est d'autant plus inacceptable dans un service destiné à faciliter le retrait de colis pour les clients. Je vous invite à revoir la collaboration avec cette personne ou à lui offrir la formation nécessaire pour répondre de manière appropriée aux demandes des clients. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire. Merci"

"Très mauvaise expérience personne malhonnête absolument pas commerçante je déconseille à tout le monde."

"Triste mentalité de personnes bien aigri"

"Point relais pour nos colis? Je viens de faire 50km pour de la nourriture spéciale pour mon chien qui n'est pas livrée en Suisse. On m'accueille avec un le colis a été refusé car il était hors gabaris malgré les 2 mails qui m'ont été envoyés pour me confirmer la bonne réception de ce dernier. Je ne parlerai même pas de la caissière qui est aussi agréable qu'une porte de prison. Merci beaucoup pour votre professionnalisme ! PS: l'expéditeur nous a confirmé à posteriori que le colis était bien aux prétendues normes du tabac et qu'il n'y avait dès lors aucune raison de le refuser."

"La seule chose que je peux dire, c’est que j’ai pleuré en sortant d’ici."

"Personnel très sympathique, grand choix de magazines et très pratique pour les colis. J’y vais régulièrement avec plaisir. Merci pour votre travail et votre gentillesse"

"Pratique pour les colis, personnel toujours sympathique!"

"Commerce à éviter. Très mauvaise expérience de ma journée. Je cherche le magazine IMAGES spécialiste du Chalet de luxe pour mon activité. Ne l'ayant pas trouvé, j'ai regardé les autres magazines pouvant être inspirant pour mettre en consultation à mon bureau. Mais en sortant, je me fais réprimander car j'aurais passer trop de temps sans acheter... hallucinant."

"Incompétence et mauvaise foi caractérisée . Se permet d' insulter publiquement les clients et refuse de reconnaître ses tords malgré des preuves irréfutables .Madame laisser la place aux jeunes si votre métier ne vous satisfait pas !!!!!! Mon document atteste que l erreur vient bien du Vendeur ou du transporteur. Je ne méritait pas des insultes , je suis revenue preuve à l appui avec la facture pour des excuses que je n' ai jamais eu. Une expérience très choquantes que je ne souhaite à personne."

"Vraiment déçevant je ne remettrai plus les pieds chez eux !!! Refuser un colis sans même prévenir ou faire une remarque que vous ne travail pas avec « colis privé » d’habitude je fais livrer chez vous je n’ai jamais eu de problème jusqu’à maintenant ! Résultat le colis et perdu BRAVO . À fuir ."

"Accueil déplorable"

"Après 3 heures de route, je m’arrête pour récupérer un paquet à ce relais. Je me parque sur une des 2 places à gauche de l’entrée, le tabac presse ouvre à ce moment là, je sors et oh stupéfaction je vois que la place de parc est privée, je m’empresse alors de me mettre sur une autre place public cette fois-ci juste en face. J’entre et là une femme froide sans sourire et sans même me saluer, me fais une morale de 5 minutes devant d’autres clients ( bien évidemment, il fallait un public) pour mettre mise 30 secondes à tout cassé et sans gêner personne sur cette place privée. Finalement elle me dit, oh mais c’est pas grave..non madame effectivement il y a des choses beaucoup plus graves dans la vie, comme l’intolérance et la bêtise."

"Patron désagréable et impoli... Quand on aime plus son travail on arrêt !!!"

"Le mec est detestable, ne dit pas bonjour et vous envoi litéralement c***. Jamais vu ca, à éviter."

"Dommage le personnel Manque total d’écoute et d’amabilité."

"Accueil exécrable , même pas capable de dépanner un bout de scotch ! Les plus âgées si cela vous soule de bosser prenez votre retraite vous n’êtes pas des commerçants digne se ce nom .. quel dommage c’est à côté de chez moi et très pratique pour les colis, cependant quand c’est la jeune vendeuse tout vas bien 👍"

"Amabilité en option affligeant"

"A fuir , Je suis passé récupérer un colis et eu le malheur et la maladresse 😅 de feuilleter un magasine 2-3 minutes Quand je dis par politesse au revoir Réponse cash d'un vieux Monsieur (gérant ? Retraité ?) Vous êtes pas dans une bibliothèque Personnage à l'air patibulaire qui devrait réapprendre les règles de bienséance et du commerce. Peut être une question de manque d'éducation également Sans plus de commentaires"

"Nous sommes venus samedi à 19h Alors que c’est noté qu’il ferme à 19h30 ! Sur la porte aucun mot d’excuses ! Mais juste écrit : samedi 5 août fermé pour un mariage aucun employé disponible! Nous sommes passés dimanche, et le personnel pas très aimable !"

"Pratique pour les colis entre autre, personnel toujours souriant et accueillant."

"Parfait"

"Tres cordiaux"

"Accueil très agréable"

"je le fréquente parfois pour le relais colis, jamais eu de soucis."

"Heureusement qu'ils sont là"

"Acceuil execrable qui donne aucune envie de revenir, un service chronopost desastreux Ps: vs etes buraliste avec un acceuil deplorable madame....!!!"

"Très sympathique 😃👍"

"Bien pour ce garer et librairie choix"

"Bien très agréable très commerçants"

"Personnel agréable et sympathique"

"toujours tres aimable et serviable !"

"Je trouve en fin d'après-midi il y a trop de monde en plus le relais colis, je pense une seul personne ne suffit pas, malgré qu'elle fait très bien son travail avec le sourire et beaucoup de patience, cela montre qu'elle aime se qu'elle fait. Bravo bravo, je pense une personne qu'il lui donne un coup de main, ne ferait pas de mal, car les clients sont toujours pressé de rentrer chez eux, on a pas envie de faire la queue. Merci Magnifique"

"Les horaires ne sont pas correct !!! Je suis venu à 12h10, devrait être fermer à 12h30. J'ai trouver porte Clause !!!!! C'est inadmissible. Respect des horaires merci !!!!!!"

"C'est un endroit sympathique ou chaque client, qui qu'il soit, est accueilli avec le sourire et une extrême gentillesse. A recommander chaudement."

"👍👍"

"Tabac Presse point Relais très pratique. L'employée que je vois très souvent est Très Très agréable, et fait son boulot avec le sourire ! Merci à vous Madame, Merci aux nouveaux gérants."

"Le service est correct mais le sourire est en option et c'est lent, c'est lent..."

"Bon accueil !!"

"Sans plus acceuil mitigé"

"Aucun effort pour proposer des menus sans viande, Nul Nul Nul germain"

"Très commerçants, accueil sympa."

"Bonne accueil,personne souriante et sympathique"

"N’existe pas"